Советы туристическому агенту. Как облегчить себе жизнь?

Любой специалист по активным продажам туристических путевок, скажет вам, что работа в туризме – очень тяжелый труд, который не каждому под силу. Однако, если вы все же решили испытать свои таланты на данном поприще, проследуйте нескольким советам, изложенным в этой статье, дабы хоть немного облегчить себе жизнь.

Используйте любую представившуюся возможность, чтобы расширить свою клиентскую базу. Собирайте информацию о потенциальных клиентах, берегите их контакты, как зеницу ока. Многие комплексные туристические предложения в настоящее время настолько сложны, что среднестатистический клиент в них просто-напросто теряется. Именно поэтому, вам необходимо понять, с кем вы имеете дело, прежде, чем обращать внимание своего собеседника на те или иные аспекты предложенного тура. Будьте готовы к долгим переговорам. Постарайтесь освещать наиболее яркие и привлекательные для покупателя детали, опуская ненужную информацию. Когда ваш клиент определится с выбором, невзначай предложите семейные туры для его друзей. Возможно, вам удастся таким образом превратить собеседника в некое подобие визитной карточки, которая привлечет для вас новых клиентов.

Увеличьте спектр методов и средств связи с вашими потенциальными клиентами. В наши дни одного телефона уже не достаточно для эффективной работы. Используйте весь доступный арсенал современных технических средств: электронная почта, видео-конференции, интернет-сообщества, ICQ, Skype, Jabber, QIP и так далее. Не забывайте также и об ММС – вы всегда сможете отправить клиенту коротенькую видео- или фото-презентацию на мобильный телефон. В этом случае, вы можете быть уверены, что с вашим сообщением ознакомятся, не удалив его в спешке, как спам.

Будьте в курсе последних событий: чем больше информации о туре вы сможете собрать, тем больше клиентов привлечете. Как мы уже говорили, то, что заинтересует одного человека, вполне может оттолкнуть другого. Так, любители японской культуры с удовольствием отправятся в другой город на анимэ-фест, сторонники здорового образа жизни могут заинтересоваться социальной акцией против курения, и так далее. Чем точнее и новее будет ваша информация, тем больше шансов заинтересовать клиента вы имеете. Используйте любую возможность для получения дополнительных сведений: интернет, собрания торговых ассоциаций, новости, консорциумы, беседы с коллегами, в конце концов.

Составьте маркетинговый бизнес-план. Вы не можете достичь своих целей, не имея заранее продуманной стратегии. Маркетинговый план позволит вам четко оценивать сложившуюся на данный момент ситуацию, своевременно реагировать на изменения политической и социальной обстановки, придерживаться намеченных целей, а также сформулировать для себя наилучшие методы их достижения. Не пытайтесь перепрыгивать промежуточные задачи, которые для себя наметили, иначе весь ваш план потеряет смысл. Имейте в виду, что в хороший бизнес-план всегда закладывается возможность стандартного простоя – главное, чтобы он не затягивался чересчур долго.